PREKIŲ PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklės nustato MB „Itavella“ elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių pristatymo, sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo bei pinigų grąžinimo tvarką.

1.2. Pardavėjas:

MB „Itavella“
Juridinio asmens kodas: 307183219
Buveinės adresas: V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva
El. paštas: itavellamb@gmail.com

1.3. Elektroninėje parduotuvėje prekiaujama kosmetikos gaminiais – itališkais veido ir kūno priežiūros kremais bei kitomis elektroninėje parduotuvėje nurodytomis kosmetikos prekėmis.

2. Prekių pristatymas

2.1. Prekės Pirkėjams pristatomos per kurjerių tarnybas Pirkėjo užsakymo metu nurodytu pristatymo adresu.

2.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, privalo nurodyti teisingą ir išsamią pristatymui reikalingą informaciją.

2.3. Prekių pristatymo kaina Pirkėjui nurodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

2.4. Konkretus numatomas pristatymo terminas nurodomas elektroninėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu ir (arba) užsakymo patvirtinime.

2.5. Jeigu konkretus pristatymo terminas atskirai nesuderintas, prekės pristatomos per teisės aktuose nustatytą terminą, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo dienos.

2.6. Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių užsakytos prekės laiku pristatyti negalima, MB „Itavella“ apie tai informuoja Pirkėją ir, esant galimybei, suderina kitą pristatymo terminą.

2.7. Jeigu užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, Pirkėjas apie tai informuojamas, o už nepristatytą prekę sumokėti pinigai grąžinami.

3. Siuntos priėmimas

3.1. Gavęs prekes Pirkėjas turėtų patikrinti siuntos išorinę būklę.

3.2. Pastebėjus akivaizdžius siuntos pažeidimus, rekomenduojama juos užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau apie tai pranešti MB „Itavella“ el. paštu itavellamb@gmail.com.

3.3. Gavus ne tą prekę, sugadintą prekę ar trūkstant dalies užsakymo, Pirkėjas turi kreiptis el. paštu itavellamb@gmail.com, nurodydamas užsakymo numerį ir problemos aplinkybes.

4. Teisė atsisakyti internetu sudarytos sutarties

4.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

4.2. 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

4.3. Jeigu vienu užsakymu įsigytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

4.4. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti MB „Itavella“ apie savo sprendimą.

Pranešimą galima pateikti:

  • elektroninėje parduotuvėje naudojantis funkcija „Atsisakyti sutarties čia“ ar kita analogiška sutarties atsisakymo funkcija;
  • el. paštu itavellamb@gmail.com;
  • pateikiant šių taisyklių pabaigoje esančią pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

5. SVARBU – kosmetikos prekių grąžinimas

5.1. Kadangi MB „Itavella“ prekiauja kosmetikos gaminiais, jų grąžinimui taikomi sveikatos apsaugos ir higienos reikalavimai.

5.2. Internetu įsigytą tinkamos kokybės kosmetikos gaminį Pirkėjas gali grąžinti per 14 dienų, jeigu:

  • prekė nebuvo naudota ar išbandyta;
  • prekė nebuvo atidaryta;
  • nepažeista gaminio apsauginė plėvelė, plomba, higieninis sandariklis ar kita gamintojo naudojama apsauginė pakuotė;
  • prekė nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • išsaugota originali gaminio pakuotė bei komplektacija.

5.3. Kosmetikos gaminiai, kurie po pristatymo buvo atidaryti, išbandyti arba kurių apsauginė plėvelė, plomba, higieninis sandariklis ar kita apsauginė pakuotė buvo pažeista, dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių nėra grąžinami.

5.4. Vien transportavimo pakuotės, kurioje buvo pristatyta prekė, atidarymas nelaikomas kosmetikos gaminio atidarymu, jeigu paties gaminio apsauginė pakuotė, plomba ar sandariklis liko nepažeisti.

5.5. Ši išimtis netaikoma nekokybiškoms, sugadintoms, ne toms ar kitų sutarties reikalavimų neatitinkančioms prekėms. Tokiais atvejais Pirkėjui išlieka visos teisės, kurias suteikia teisės aktai.

6. Prekių grąžinimo tvarka

6.1. Pirkėjas, tinkamai pranešęs apie sutarties atsisakymą, turi ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę MB „Itavella“.

6.2. Grąžinimo adresas:

MB „Itavella“
Ožeškienės g. 29
Kaunas, Lietuva

6.3. Prieš siunčiant prekę rekomenduojama el. paštu itavellamb@gmail.com pateikti:

  • Pirkėjo vardą ir pavardę;
  • užsakymo numerį;
  • informaciją, kokia prekė grąžinama;
  • pranešimą apie sutarties atsisakymą.

6.4. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

6.5. Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta, ne ta ar kitaip užsakymo neatitinkanti prekė, pagrįstas prekės grąžinimo išlaidas teisės aktų nustatytais atvejais apmoka Pardavėjas.

7. Pinigų grąžinimas

7.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius sutarties, MB „Itavella“ grąžina iš Pirkėjo gautas sumas už grąžinamą prekę ir teisės aktų nustatytais atvejais standartinio pristatymo išlaidas.

7.2. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

7.3. MB „Itavella“ turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nėra grąžinta arba Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekę išsiuntė, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

7.4. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

7.5. Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu.

8. Nekokybiškos prekės ir įstatyminė garantija

8.1. MB „Itavella“ atsako už Pirkėjui perduotos prekės atitiktį teisės aktuose nustatytiems kokybės reikalavimams.

8.2. Pastebėjęs prekės trūkumą, Pirkėjas turi kreiptis į MB „Itavella“ el. paštu itavellamb@gmail.com.

8.3. Kreipiantis rekomenduojama nurodyti:

  • vardą ir pavardę;
  • užsakymo numerį;
  • prekės pavadinimą;
  • nustatytą trūkumą;
  • pridėti trūkumą parodančias nuotraukas, jeigu tai įmanoma.

8.4. Nekokybiškai prekei teisės aktuose nustatyta tvarka gali būti taikomas prekės pakeitimas, kainos sumažinimas, sutarties nutraukimas ar kitas teisės aktuose nustatytas teisių gynimo būdas.

8.5. Kosmetikos prekės atidarymas savaime nepanaikina vartotojo teisių, jeigu kreipiamasi dėl prekės kokybės trūkumo, o ne dėl paprasto apsigalvojimo.

PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

Kam: MB „Itavella“, juridinio asmens kodas 307183219, V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, el. paštas itavellamb@gmail.com

Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šios (-ių) prekės (-ių):

Užsakymo numeris:

Prekės užsakymo data:

Prekės gavimo data:

Pirkėjo vardas ir pavardė:

Pirkėjo adresas:

Pirkėjo el. paštas:

Data:

Pirkėjo parašas reikalingas tik tuo atveju, jeigu ši forma pateikiama popierine forma.