PRIVATUMO POLITIKA

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip MB „Itavella“ renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko elektroninės parduotuvės lankytojų bei Pirkėjų asmens duomenis.

1.2. Asmens duomenų valdytojas:

MB „Itavella“
Juridinio asmens kodas: 307183219
Buveinės adresas: V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva
El. paštas: itavellamb@gmail.com

1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais bei kitais taikomais asmens duomenų apsaugos reikalavimais.

2. Kokius asmens duomenis galime tvarkyti

Atsižvelgiant į Pirkėjo naudojamas elektroninės parduotuvės funkcijas, MB „Itavella“ gali tvarkyti:

  • vardą ir pavardę;
  • elektroninio pašto adresą;
  • telefono numerį, jeigu jis pateikiamas užsakymo ir pristatymo tikslais;
  • pristatymo adresą;
  • sąskaitos išrašymo duomenis;
  • įmonės pavadinimą, juridinio asmens kodą ir kitus įmonės duomenis, jeigu prekės perkamos juridinio asmens vardu;
  • užsakymo numerį;
  • informaciją apie užsakytas prekes, jų kiekį ir vertę;
  • informaciją apie pasirinktą pristatymo būdą;
  • informaciją apie mokėjimo faktą, sumą ir mokėjimo būseną;
  • susirašinėjimo ir klientų aptarnavimo informaciją;
  • IP adresą;
  • informaciją apie svetainės naudojimą ir slapukus, kai tai taikoma.

MB „Itavella“ negauna ir nesaugo Pirkėjo elektroninės bankininkystės slaptažodžių ar kitų banko prisijungimo duomenų.

3. Asmens duomenų tvarkymo tikslai

3.1. Užsakymo priėmimas ir pirkimo–pardavimo sutarties vykdymas

Asmens duomenys tvarkomi siekiant:

  • priimti ir administruoti užsakymą;
  • patvirtinti užsakymą;
  • priimti mokėjimą;
  • paruošti prekes išsiuntimui;
  • organizuoti prekių pristatymą;
  • administruoti prekių grąžinimą;
  • grąžinti pinigus;
  • teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Teisinis pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą.

3.2. Buhalterinė apskaita ir mokestinių prievolių vykdymas

Duomenys tvarkomi sąskaitoms bei kitiems apskaitos dokumentams parengti, apskaitai tvarkyti ir MB „Itavella“ teisės aktuose nustatytoms prievolėms vykdyti.

Teisinis pagrindas – MB „Itavella“ taikomų teisinių prievolių vykdymas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktą.

3.3. Klientų užklausų ir pretenzijų nagrinėjimas

Pirkėjo pateikti duomenys gali būti tvarkomi siekiant atsakyti į klausimus, administruoti grąžinimus, išnagrinėti pretenzijas ir spręsti ginčus.

Priklausomai nuo situacijos, teisinis pagrindas yra sutarties vykdymas, teisinės prievolės arba teisėtas MB „Itavella“ interesas apginti savo teises.

3.4. Tiesioginė rinkodara

Jeigu MB „Itavella“ siunčia naujienlaiškius ar kitus rinkodaros pranešimus, jie siunčiami tik teisės aktuose leidžiamu pagrindu.

Kai tiesioginei rinkodarai reikalingas sutikimas, jis gaunamas atskirai.

Duotą sutikimą Pirkėjas gali bet kada atšaukti el. paštu itavellamb@gmail.com arba kitu rinkodaros pranešime nurodytu būdu.

4. Mokėjimų vykdymas ir Paysera

4.1. Elektroninėje parduotuvėje mokėjimų surinkimui naudojamos Paysera mokėjimo paslaugos.

4.2. Pirkėjui pasirinkus atitinkamą mokėjimo būdą, mokėjimui atlikti reikalingi duomenys gali būti perduodami „Paysera LT“, UAB ir (ar) kitam Pirkėjo pasirinktam mokėjimo paslaugų teikėjui.

4.3. Paysera ir kiti mokėjimo paslaugų teikėjai jų gaunamus asmens duomenis gali tvarkyti kaip savarankiški duomenų valdytojai pagal jiems taikomas privatumo taisykles ir teisės aktus.

4.4. MB „Itavella“ iš mokėjimo paslaugų teikėjo gali gauti informaciją apie:

  • mokėjimo atlikimo faktą;
  • mokėjimo sumą;
  • mokėjimo datą;
  • mokėjimo būseną;
  • mokėjimo operacijos identifikavimo informaciją.

5. Duomenų perdavimas kurjeriams

5.1. Kad Pirkėjui būtų pristatytas užsakymas, pristatymui būtini asmens duomenys perduodami prekes pristatančiai kurjerių tarnybai.

5.2. Kurjeriui gali būti perduodama:

  • Pirkėjo vardas ir pavardė;
  • pristatymo adresas;
  • telefono numeris;
  • elektroninio pašto adresas, kai jis reikalingas pristatymo informacijai pateikti;
  • kita konkrečiam pristatymui būtina informacija.

5.3. Kurjerių tarnybai perduodami tik tie asmens duomenys, kurie yra reikalingi užsakymui pristatyti.

6. Kiti asmens duomenų gavėjai

Esant būtinybei, asmens duomenys gali būti perduodami:

  • mokėjimo paslaugų teikėjams;
  • kurjerių ir siuntų pristatymo bendrovėms;
  • apskaitos paslaugų teikėjams;
  • elektroninės parduotuvės, svetainės talpinimo ir IT paslaugų teikėjams;
  • teisinių ir kitų profesinių paslaugų teikėjams;
  • valstybės ir teisėsaugos institucijoms, kai MB „Itavella“ privalo duomenis pateikti pagal teisės aktus.

MB „Itavella“ paslaugų teikėjams perduoda tik tiek asmens duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti.

7. Asmens duomenų saugojimo terminai

7.1. Asmens duomenys saugomi ne ilgiau, nei būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek jų saugojimą numato teisės aktai.

7.2. Užsakymų duomenys saugomi tiek, kiek reikia:

  • pirkimo–pardavimo sutarčiai vykdyti;
  • vartotojų reikalavimams ir garantinėms teisėms įgyvendinti;
  • galimiems ginčams spręsti;
  • teisės aktuose nustatytoms prievolėms vykdyti.

7.3. Apskaitos dokumentuose esantys asmens duomenys saugomi Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

7.4. Susirašinėjimo ir pretenzijų duomenys saugomi tiek, kiek reikalinga klausimui išspręsti ir galimiems teisiniams reikalavimams administruoti.

7.5. Tiesioginės rinkodaros duomenys, kai jie tvarkomi sutikimo pagrindu, tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba tol, kol yra teisėtas pagrindas juos tvarkyti.

8. Slapukai

8.1. Elektroninėje parduotuvėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos.

8.2. Būtinieji slapukai gali būti naudojami be atskiro lankytojo sutikimo, kai jie būtini elektroninės parduotuvės veikimui, saugumui, prekių krepšeliui ar Pirkėjo aiškiai prašomai paslaugai suteikti.

8.3. Analitiniai, reklaminiai, rinkodaros ar kiti nebūtini slapukai naudojami tik gavus svetainės lankytojo sutikimą, kai toks sutikimas pagal teisės aktus yra reikalingas.

8.4. Svetainės lankytojui turi būti suteikta galimybė:

  • sutikti su nebūtinais slapukais;
  • jų atsisakyti;
  • pasirinkti atskiras slapukų kategorijas, kai jos naudojamos;
  • vėliau pakeisti arba atšaukti savo pasirinkimą.

8.5. Išsamesnė informacija apie faktiškai naudojamus slapukus gali būti pateikiama elektroninės parduotuvės slapukų nustatymuose arba Slapukų politikoje.

9. Duomenų subjekto teisės

Asmuo, kurio duomenis MB „Itavella“ tvarko, BDAR nustatytomis sąlygomis turi teisę:

  • žinoti apie savo asmens duomenų tvarkymą;
  • susipažinti su savo asmens duomenimis;
  • reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
  • reikalauti ištrinti asmens duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
  • reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
  • nesutikti su duomenų tvarkymu, kai tam taikomas teisinis pagrindas;
  • pasinaudoti duomenų perkeliamumo teise, kai ji taikoma;
  • bet kada atšaukti sutikimą, kai duomenų tvarkymas grindžiamas sutikimu;
  • pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Dėl savo teisių įgyvendinimo galima kreiptis:

El. paštu: itavellamb@gmail.com

10. Duomenų saugumas

10.1. MB „Itavella“ taiko organizacines ir technines priemones, skirtas asmens duomenims apsaugoti nuo neteisėto ar atsitiktinio atskleidimo, pakeitimo, praradimo, sunaikinimo ar neteisėtos prieigos.

10.2. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems duomenys reikalingi jų funkcijoms atlikti.

11. Privatumo politikos pakeitimai

11.1. MB „Itavella“ gali atnaujinti šią Privatumo politiką pasikeitus teisės aktams, naudojamoms technologijoms, elektroninės parduotuvės funkcionalumui ar asmens duomenų tvarkymo procesams.

11.2. Aktualios Privatumo politikos redakcijos paskelbimo data:

2026 m. rugsėjo 14 d.

Duomenų valdytojas: MB „Itavella“
Įmonės kodas: 307183219
Adresas: V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva
El. paštas: itavellamb@gmail.com