ELEKTRONINĖS PARDUOTUVĖS PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės reglamentuoja prekių pirkimą MB „Itavella“ elektroninėje parduotuvėje bei Pardavėjo ir Pirkėjo tarpusavio teises ir pareigas.

1.2. Pardavėjas:

MB „Itavella“
Juridinio asmens kodas: 307183219
Buveinės adresas: V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius, Lietuva
El. paštas: itavellamb@gmail.com

1.3. MB „Itavella“ elektroninėje parduotuvėje prekiaujama itališkais veido ir kūno priežiūros kremais bei kitais elektroninėje parduotuvėje nurodytais kosmetikos gaminiais.

1.4. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą turi galimybę susipažinti su šiomis Pirkimo–pardavimo taisyklėmis, Prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklėmis bei Privatumo politika.

1.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su jam pateikta informacija bei taikomomis taisyklėmis.

2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje:

  • pasirenka norimas prekes;
  • įdeda jas į prekių krepšelį;
  • pateikia užsakymui ir pristatymui reikalingus duomenis;
  • pasirenka pristatymo būdą;
  • pasirenka mokėjimo būdą;
  • patikrina užsakymo informaciją;
  • susipažįsta su taikomomis taisyklėmis;
  • patvirtina užsakymą ir prievolę sumokėti.

2.2. Prieš galutinai pateikiant užsakymą Pirkėjui parodoma bendra mokėtina suma, įskaitant prekių kainą, taikomus mokesčius bei pristatymo išlaidas.

2.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą, aiškiai patvirtindamas, kad užsakymas sukuria pareigą sumokėti, o Pardavėjas gauna užsakymą.

2.4. Užsakymo informacija Pirkėjui pateikiama jo nurodytu elektroninio pašto adresu ir (arba) kitu elektroninės parduotuvės naudojamu būdu.

3. Prekės

3.1. Elektroninėje parduotuvėje pateikiamos pagrindinės prekių savybės, paskirtis, kiekis, talpa, kaina bei kita vartotojui reikalinga informacija.

3.2. Kosmetikos gaminių spalvos ar pakuotės vaizdas Pirkėjo įrenginio ekrane gali nežymiai skirtis nuo faktinės prekės išvaizdos dėl ekrano nustatymų ar gamintojo atliekamų pakuotės dizaino pakeitimų, jeigu tai nekeičia esminių prekės savybių.

3.3. Pirkėjas prieš naudodamas kosmetikos gaminį turi susipažinti su ant pakuotės ir (ar) kartu su produktu pateikta gamintojo naudojimo informacija, sudėtimi ir įspėjimais.

4. Prekių kainos

4.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais.

4.2. Vartotojui rodoma galutinė prekės pardavimo kaina su visais tuo metu taikomais mokesčiais.

4.3. Pristatymo išlaidos, jeigu jos taikomos, parodomos atskirai prieš Pirkėjui galutinai patvirtinant užsakymą.

4.4. MB „Itavella“ turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainos pakeitimas neturi įtakos jau patvirtintam užsakymui.

5. Atsiskaitymas

5.1. Už prekes Pirkėjas atsiskaito elektroninėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.

5.2. Elektroniniams mokėjimams naudojamos Paysera mokėjimų surinkimo paslaugos ir (arba) kiti elektroninėje parduotuvėje nurodyti mokėjimo būdai.

5.3. Pasirinkęs mokėjimą per Paysera, Pirkėjas gali būti nukreipiamas į Paysera ar pasirinkto banko / mokėjimo paslaugų teikėjo elektroninę aplinką.

5.4. Mokėjimui atlikti reikalingus mokėjimo duomenis atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas tvarko pagal jam taikomus teisės aktus ir privatumo sąlygas.

5.5. MB „Itavella“ paprastai gauna informaciją apie mokėjimo faktą, sumą ir būseną, tačiau negauna Pirkėjo elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų.

6. Prekių pristatymas

6.1. Prekės pristatomos per kurjerių tarnybas Pirkėjo nurodytu adresu.

6.2. Pristatymo kaina ir numatomas terminas pateikiami Pirkėjui prieš pateikiant galutinį užsakymą ir (ar) užsakymo patvirtinime.

6.3. Jeigu atskiras pristatymo terminas nesuderintas, prekė turi būti pristatyta ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

6.4. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu pateikti pristatymo duomenys būtų teisingi.

6.5. Išsamios pristatymo sąlygos pateikiamos Prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.

7. Sutarties atsisakymas ir kosmetikos prekių grąžinimas

7.1. Internetu prekes įsigijęs vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

7.2. Kosmetikos gaminiai gali būti grąžinami, jeigu jie nebuvo atidaryti, naudoti ar išbandyti ir nebuvo pažeista gaminio apsauginė plėvelė, plomba, higieninis sandariklis ar kita apsauginė pakuotė.

7.3. Atidaryti, išbandyti ar naudoti kosmetikos gaminiai, kurių apsauginė pakuotė, plėvelė, plomba ar higieninis sandariklis buvo pažeisti po pristatymo, dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška ar kitaip neatitinka sutarties.

7.4. Išsamios sąlygos pateikiamos Prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklėse.

8. Prekių kokybė

8.1. MB „Itavella“ įsipareigoja Pirkėjui perduoti sutarties sąlygas ir teisės aktų reikalavimus atitinkančias prekes.

8.2. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per teisės aktuose nustatytą įstatyminės garantijos laikotarpį.

8.3. Vartotojų prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta dvejų metų įstatyminė garantija, nepažeidžiant konkretaus kosmetikos gaminio tinkamumo naudoti termino, laikymo sąlygų bei jo pobūdžio.

8.4. Pastebėjęs prekės kokybės trūkumą, Pirkėjas turi kreiptis el. paštu itavellamb@gmail.com.

8.5. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas pirmiausia gali reikalauti užtikrinti prekės atitiktį, o esant nustatytoms sąlygoms – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

9. Pirkėjo teisės ir pareigos

9.1. Pirkėjas turi teisę gauti užsakytas prekes bei naudotis kitomis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų suteiktomis vartotojo teisėmis.

9.2. Pirkėjas įsipareigoja:

  • pateikti teisingus užsakymo duomenis;
  • sumokėti už užsakytas prekes;
  • priimti pristatomas prekes;
  • laikytis teisės aktų bei šiose taisyklėse nustatytų pareigų.

10. Pardavėjo teisės ir pareigos

10.1. MB „Itavella“ įsipareigoja:

  • pateikti aiškią informaciją apie parduodamas prekes;
  • tinkamai įvykdyti priimtus užsakymus;
  • užtikrinti vartotojams teisės aktuose nustatytas teises;
  • tvarkyti Pirkėjų asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir taikomus teisės aktus.

10.2. MB „Itavella“ gali laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą dėl techninės priežiūros, gedimų, saugumo ar kitų objektyvių priežasčių.

11. Asmens duomenų apsauga

11.1. Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal MB „Itavella“ elektroninėje parduotuvėje paskelbtą Privatumo politiką.

12. Skundai ir ginčų sprendimas

12.1. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, pirmiausia turi kreiptis į MB „Itavella“:

El. paštas: itavellamb@gmail.com

12.2. Kreipimesi rekomenduojama nurodyti:

  • Pirkėjo vardą ir pavardę;
  • užsakymo numerį;
  • problemos aplinkybes;
  • konkretų reikalavimą;
  • turimus reikalavimą pagrindžiančius dokumentus ar nuotraukas.

12.3. MB „Itavella“ vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir pateikia motyvuotą atsakymą teisės aktuose nustatyta tvarka, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

12.4. Jeigu MB „Itavella“ atsakymas vartotojo netenkina arba atsakymas per nustatytą terminą nepateikiamas, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

12.5. Šioms taisyklėms ir tarp MB „Itavella“ bei Pirkėjo sudarytai sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant vartotojo teisių, kurias jam suteikia privalomos teisės aktų nuostatos.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. MB „Itavella“ turi teisę atnaujinti šias taisykles pasikeitus teisės aktams, elektroninės parduotuvės veiklai ar jos funkcionalumui.

13.2. Konkrečiam užsakymui taikoma taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.

13.3. Taisyklių paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. rugsėjo 14 d.